SBD France livre en France et dans tous les territoires d’outre-mer.

La entrega es gratuita para compras superiores a 100 euros (sólo en Francia continental, excepto Córcega) en un punto de entrega.

Para Córcega, no ofrecemos entrega gratuita en puntos de relevo. La entrega Colissimo contra firma se aplica automáticamente.

SBD Spain envía los pedidos en un plazo de 2 días laborables de lunes a viernes, excepto los días festivos, los periodos de fiestas y las nuevas colecciones, en los que los plazos pueden ser más largos, de hasta 4 días laborables.

La livraison sera faite par :

– Colissimo en Point Retrait : Votre colis sera livré en 2 à 3 jours ouvrés du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.
– DHL Express : Votre colis sera livré le lendemain à domicile dès l’expédition de la commande, du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.

Los territorios de ultramar deben prever de 5 a 10 días laborables para la entrega a través de Colissimo. Los territorios de ultramar pueden estar sujetos a derechos de aduana. Al realizar un pedido a SBD Spain, el cliente reconoce y acepta que estos impuestos correrán a su cargo.

La livraison des commandes peut parfois aller au-delà des délais communiqués en raison d’événements imprévus liés aux conjonctures politiques, sociales, sanitaires ou à des problèmes logistiques.

SBD France s’excuse par avance pour ces délais et des retards engendrés par les services de livraison.

Cualquier anomalía relativa a la entrega (paquete abierto, paquete dañado...) debe indicarse imperativamente al servicio de atención al cliente de SBD Spain con un justificante de fotos el día de la entrega y de la recepción del paquete para que se pueda presentar una reclamación a los servicios del transportista.

Tenga en cuenta que también es muy posible que estas anomalías sean culpa de las autoridades aduaneras. En estos casos, una notificación aduanera será visible en el paquete. En todos los casos, SBD Spain declina toda responsabilidad.

La información de entrega que proporcione a SBD Spain debe ser completa, exacta y actualizada.
Se enviará por correo electrónico al cliente un número de seguimiento en cuanto se haya procesado el pedido. El seguimiento de la entrega puede consultarse en línea en el sitio web del transportista.

Si se comete un error en la información de entrega, SBD Spain no se hace responsable de los paquetes no entregados, retrasos o devoluciones al remitente.
Se le invita a ponerse en contacto con el transportista para corregir la dirección de envío y garantizar la entrega.
Si el paquete es devuelto a SBD Spain, el pedido podrá ser enviado de nuevo una vez corregida la dirección (gastos de envío a su cargo) o reembolsado (gastos de envío no incluidos). 

RETRASO EN LA ENTREGA Y FALTA DE ENTREGA

Vous trouverez dans le mail de confirmation d’expédition votre numéro de suivi. Vous pouvez vérifier l’état du transit via le site du transporteur.

Si il y a un retard ou vous êtes absent lors de la livraison, nous vous invitons à vous rapprocher du transporteur.

Vous pouvez aussi en informer SBD France à l’adresse mail suivante : [email protected]

Si en revanche un colis serait perdu par le transporteur et non retrouvé à l’issue du délai d’enquête, SBD France renverra au client un colis à ses frais. Si le ou les produits n’étaient plus disponibles, SBD France proposera un remboursement au client (frais de port inclus).

La información que el cliente proporciona a SBD Spain debe ser completa, exacta y actualizada. En caso contrario, SBD Spain no podrá considerarse responsable en caso de paquetes no entregados, retrasos o devoluciones al remitente. Se invitará al Cliente a ponerse en contacto con el transportista para corregir la dirección de envío y garantizar la entrega. En caso de devolución del paquete a SBD Spain, el pedido podrá ser enviado de nuevo una vez corregida la dirección (gastos de envío a cargo del cliente) o reembolsado (gastos de envío no incluidos).